Erreurs de publication
Normalement, il est très peu probable que tu reçoives une erreur de publication : “Une erreur inconnue s’est produite”.
Cela peut arriver par exemple, si ton compte est déconnecté (il faudra resynchroniser tes tokens).
Ces erreurs peuvent être dues :
- À l’évolution de l’API de plateforme
- À une limitation de l’API de la plateforme
- À la révocation des tokens
- À d’autres problèmes qui ne sont pas identifiés.
Le plus simple, nous te recommandons de retester de publier ton post.
Si tu as toujours un message “Une erreur inconnue s’est produite” alors tu devras nous contacter via ce lien (signaler un bug).
Merci de nous indiquer l’ID du post en question afin de faciliter nos recherches.
Comment trouver l'id du post en erreur pour une assistance rapide ?
Lorsque tu souhaites signaler une erreur de publication inconnue sur l’un de tes posts, nous te recommandons de nous transmettre l’ID du contenu en question.
Pour ce faire, tu dois :
- Localiser ton post en erreur dans la vue feed ou calendrier.
- Cliquer sur les 3 points horizontaux (à droite du post).
- Puis sur éditer.
- Dans le champ de l’URL, tu trouveras l’ID que tu pourras nous transmettre (image ci-après)
